Votre boîte, rattachée. Pas une messagerie de plus.
En IMAP, avec votre propre adresse. Chaque message part et revient dans la fiche de l’entreprise concernée, sans transfert ni copier-coller.
Le trajet d’un message, en cinq stations.
La question qu’on se pose devant un outil qui « se branche à la boîte mail » est toujours la même : par où passe mon courrier, et qui le lit. Voici le circuit complet.
- Votre boîte
Le message arrive chez vous, comme d’habitude
Trame ne remplace pas votre messagerie et ne détourne aucune adresse. Votre boîte reste chez votre hébergeur, votre client de messagerie continue de fonctionner, vos collègues ne voient rien changer.
- La relève
Trame en prend une copie, en IMAP
La relève descend le courrier utile et laisse le reste : le calendrier, les contacts, les tâches, les notes, le journal, les flux RSS et la boîte d’envoi ne sont pas du courrier. Tous les dossiers restent visibles à l’écran ; seuls ceux qui servent sont téléchargés.
- Le rattachement
Le message trouve son entreprise tout seul
L’adresse de l’expéditeur est rapprochée des fiches de l’espace. Quand elle correspond, le message se range dans la fiche. Quand elle ne correspond à rien, il porte un badge « Sans fiche » plutôt que de disparaître : un message non rattaché est une information, pas une erreur à cacher.
- La fiche
L’échange rejoint l’historique de la relation
Il se pose dans l’activité, à sa date, à côté des appels, des notes et des changements de statut. La personne qui ouvrira la fiche dans six mois verra l’échange sans avoir eu besoin qu’on le lui transfère.
- La réponse
Vous répondez depuis votre propre adresse
La fenêtre de rédaction s’ouvre depuis la fiche, avec les rangées De, À et Objet. Le message part de votre adresse, pas d’une adresse Trame : votre correspondant ne sait pas que vous utilisez un CRM, et il n’a pas à le savoir.
Boîtes
contact@votre-societe.test5
commercial@votre-societe.test12
Dossiers
Réception
Envoyés
Brouillons
Archive
Indésirables
Corbeille
TousNon lusSuivis
Hier
Claire MounierRe: Demande de cotationATELIER MÉTAL RHÔNE
notifications@service-inconnu.testVotre facture du moisSans fiche
Yanis BerthaudDisponibilité en octobreNORDIS DISTRIBUTION
Choisissez un message
Il s’ouvrira ici, avec la fiche à laquelle il se rattache et de quoi répondre, transférer ou ranger.
Sept dossiers que nous ne descendons pas.
Ils restent visibles dans l’écran, avec leurs compteurs : quelqu’un qui ne voit pas son dossier « Indésirables » croit que nous ignorons une partie de sa boîte. On liste donc tout, on ne descend que ce qui sert.
- CalendrierCe ne sont pas des messages.
- ContactsVotre carnet d’adresses ne nous regarde pas.
- TâchesElles vivent dans l’agenda, pas dans le courrier.
- NotesVos brouillons personnels ne sont pas des échanges.
- JournalUn historique de client de messagerie, sans intérêt ici.
- Flux RSSCe n’est pas du courrier reçu.
- Boîte d’envoiTransitoire : un message y passe quelques secondes, le relever le compterait deux fois.
Ce qu’on nous demande avant de brancher sa boîte.
La première étant toujours : qu’est-ce que vous lisez au juste.
Quelqu’un vous répond, en français, sans passer par un formulaire de qualification.
Nous écrireNon. Le message part de votre propre adresse, avec votre signature. Il n’y a ni adresse de relais, ni mention ajoutée en bas, ni domaine de suivi. Sur ce point, l’absence de trace est une fonctionnalité.
Il relève les dossiers de courrier de la boîte que vous rattachez, et rien d’autre. Le calendrier, les contacts, les tâches, les notes et la boîte d’envoi sont exclus du téléchargement. Si vous ne voulez pas qu’une boîte soit relevée, ne la rattachez pas : c’est vous qui décidez laquelle, et vous pouvez la retirer à tout moment.
Il reste dans l’écran Mails avec un badge orange « Sans fiche », et un compteur « À rattacher » vous dit combien il y en a. Vous pouvez le rattacher d’un geste, ou créer l’entreprise depuis le message. Il n’est jamais supprimé ni masqué.
Oui, plusieurs boîtes peuvent être rattachées à un même espace. Chacun voit la sienne ; ce qui devient commun, c’est le message une fois rangé dans la fiche de l’entreprise, parce que c’est la relation qui appartient à l’équipe, pas la boîte.
L’envoi se désactive dans la configuration de l’espace. Les adresses redeviennent alors des liens qui ouvrent votre messagerie habituelle : vous gardez le rattachement et l’historique, sans écrire depuis Trame. Le serveur refuse aussi l’envoi de son côté, pas seulement l’écran.
Oui. Une tâche posée depuis une fiche se retrouve dans l’agenda, datée par son échéance et non par le jour où vous l’avez écrite. Créée un mardi pour le lundi suivant, elle se range au lundi.
Il ne reste qu’à ouvrir l’espace.
Votre marché est déjà chargé. Pas d’import, pas de paramétrage, pas de mise en route : vous vous connectez, vous cherchez un nom, vous travaillez.