Une adresse, et quelqu’un au bout.
Pas de formulaire de qualification, pas de rappel commercial non demandé. Écrivez, on répond en français. Mais commencez par regarder si votre question n’a pas déjà sa page : ce sera plus rapide que nous.
Quatre choses qui vont plus vite sans nous.
Une page de contact utile commence par dire ce dont elle est inutile. Voici les quatre demandes que nous recevons le plus, et où trouver la réponse tout de suite.
- Ouvrir un espace
Essayer le produit
Ouvrez un espace : c’est immédiat, sans carte bancaire, et vous saurez en deux minutes si la base couvre votre marché.
- Voir les tarifs
Connaître les prix
Ils sont écrits en entier, quotas d’essai compris, sur la page des tarifs.
- Sécurité et RGPD
Savoir où sont les données
Le questionnaire d’achat est déjà rempli, y compris là où la réponse est « pas encore ».
- La base d’entreprises
Comprendre ce qu’il y a dans une fiche
Une fiche entière est ouverte champ par champ sur la page de la base.
Cinq demandes, et ce qu’il faut préciser.
Ce ne sont pas des cases à cocher : mettre ces éléments dans le premier message évite un aller-retour, et donc deux jours.
- Un contrat de sous-traitance (DPA)
- PrécisezLe nom de votre structure et, si vous en avez un, votre modèle de contrat imposé.
- Une question d’accessibilité ou de marché public
- PrécisezLe référentiel qu’on vous demande d’appliquer et la date de remise du dossier.
- Un tarif association ou structure publique
- PrécisezVotre statut, le nombre d’utilisateurs et le périmètre de ciblage dont vous auriez besoin.
- Une fonctionnalité qui vous bloque
- PrécisezCe que vous ne pouvez pas faire aujourd’hui, et si c’est bloquant ou seulement gênant. Ce sont ces réponses qui décident de nos priorités.
- Un problème sur votre espace
- PrécisezL’adresse e-mail du compte, l’écran concerné et l’heure approximative. Sans ça, il faut un aller-retour de plus.
Les forfaits payants s’essaient 14 jours sans carte bancaire : dans la plupart des cas, ouvrir un espace répond à la question plus vite qu’un échange de messages.
Il ne reste qu’à ouvrir l’espace.
Votre marché est déjà chargé. Pas d’import, pas de paramétrage, pas de mise en route : vous vous connectez, vous cherchez un nom, vous travaillez.